为提高社区工作效率，真正打通服务群众的“最后一公里”。近日，阊门片区（金阊街道）夏莲网格片联合工作站开展了“全科社工”政策条线培训和交流会，白莲、金夏、三元一村3个社区的20余名社工参加了集中培训，了解和掌握社区综合办事窗口的100多项具体事务。这标志着，阊门片区“金”英计划正式启动。

“金”英计划，即通过倾力打造“金”英领袖、“全科社工”、后备人才、“金阊敲门”四支社工队伍建设，为不断优化社区治理模式、提升社区服务管理效率提供人才基础。

“金”英领袖计划社区“领头雁”集体“充电”

白莲社区书记兼主任管莉军的工作记录本上列着长长的工作清单，“近期我们准备打造社区花园微更新；还准备探索破解拥堵的小区交通微循环深度协商项目；还有我们网格片的‘全科社工’培训，根据第一次的培训反馈，培训方案要做进一步完善……”提到近期工作，管书记娓娓道来、如数家珍，还在3月底，4月份的工作计划已经列了11项了。

社区书记、主任作为社工队伍的领头雁，居民家门口的大小事务都需要他们出面协调解决，政府很多决策、政策的“最后一公里”都要由他们统筹落实。

据了解，“金”英领袖计划将为阊门片区的32位社区书记、主任量身定制增能方式，通过专题调研、参访学习、经验交流等多种形式，找准方向、找对方法、找好帮手、拓宽工作思路，提升基层治理和服务居民群众的看家本领，当好社区大家庭的“主心骨”。

转型“全科社工” 打造“最强大脑”

“生二胎需要办什么手续吗？”白莲社区社工周银银正在接受一位居民关于二胎政策的咨询。如今，她一人可以办理计生、民政、残联、综治等多项政务性工作。周银银表示，对照《阊门片区（金阊街道）办事指南》梳理的各项业务工作，她加强了关于各项工作审批流程、办理时限等方面的学习，正从“专能”向“全能”发展。

据悉，阊门片区将在所辖30个社区全面构建“综合受理、全科社工、全能服务”工作模式，通过精准化业务培训、实战型技能演练、常态化业务考核、参与式经验分享、比拼式成果展示、优秀案例评比等方式，打造“全科社工”队伍。

“阊门片区共有268名社区工作人员，很多人都已经成为自己岗位上的行家里手，而通过系统学习，能促使社工尽快从‘条线社工’向‘全能社工’转型，‘全科社工’将成为社区的‘最强大脑’，为居民提供专业化、精准化的社区服务。”阊门片区（金阊街道）社会事业处处长陈竹君表示。

建好社区后备人才“蓄水池”

“社区工作必须要有掌舵人，同时更重要的是要培养接班人。”在59岁的滨河社区书记兼主任陆军看来，培养社区后备人才力量，激发基层组织的生机和活力，已成为事关社区建设的重要问题。

阊门片区将着力构筑社区后备人才“蓄水池”，打好选才、育才、用才“组合拳”，在社工队伍中挖掘一批综合素质较高的年轻骨干力量，通过集中式脱产培训和“老”书记带教“新”徒弟的“扶梯子”方式，加快推动人才成长，让他们在理论学习和带教实践中经受磨炼，从思想观念上、沟通技巧上、工作能力上逐步培养、不断渗透，做好片区社工队伍梯队建设。

片区还将建立了跟踪考察制、动态管理制等长效管理机制，保障这批后备人才学有所得、学有所用，将来能够在社区工作中“挑大梁”。

“金阊敲门”常态化走访让服务随时“在线”

滨河网格片所辖滨河、运河、三元四村3个社区，共有居民6600多户，17000多人，如何及时了解社情民意，掌握辖区居民群众的需求与困难，更好地为居民群众服务，社区在不断地探索和尝试。

“我们尝试将社区分割成若干个面积较小的区域，每个社工都是一块区域的‘责任人’，建立‘一长三员’队伍，由网格片主任和社工担任网格长和指导员，社区党员和楼道长担任管理员和信息员，结合工作，开展日常走访入户。” 滨河网格片综合管理站主任庞玉峰介绍到。

为及时了解社情民意，掌握辖区居民群众的需求与困难，更好地为居民群众服务。以“民意随时表达，民情快速反映，民生需求及时解决”为出发点，阊门片区将通过打造“金阊敲门”队伍，推动全体社工走访工作的常态化开展，宣传政策法规、排查化解矛盾，全力破解社会治理创新中的热点、难点问题，不断增进民生福祉和创新动力。