疫情当前，众志成城！中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会各委员单位发挥医务社会工作的优势，在重大公共卫生事件中快速应对，明确角色与职责，积极主动地开展以下服务：

1.整合社会资源，募集抗疫物资，保障基本医疗；

2.情绪心理筛查，快速回应需求，有效疏导医患；

3.梳理动员倡导，疫情防护科普，构建线上关怀资源库。

山东省医务社工有妙招

百名青少年线上打卡防疫助成长

专委会副主委单位山东省立医院医务社工根据《山东省新型冠状病毒感染肺炎处置工作领导小组（指挥部）接受社会捐赠款物的公告》（第 38号）的要求，评估临床需求，发布捐赠公告，充分链接和整合有效资源，以保证物资捐赠的规范合法，医务社工积极募集各类慈善物资，截至目前价值 130 余万元，通过轻松筹为驰援湖北医疗队、医院发热门诊的所有工作人员以及全院有需要的 500 余名工作者免费提供“轻松守护，抗击新冠”保险，为疫情防控一线的医护人员提供强有力的保障与支持。

疫情爆发后，医务社工第一时间发布了《致志愿者的一封信》，温馨提示医院志愿者服务暂停，并向志愿者们介绍了实用的自我防护措施。为丰富青少年假期生活，增加其对生长发育的关注，增强疫情防控意识，山东省立医院医务社工联合一家社工机构和中国青少年生长发育项目，发起线上打卡活动，培养健康锻炼习惯，同时科普相关健康知识。活动吸引济南多个社区的近 200 名青少年家长参加，并按时打卡。

北京丰台铁营医院医务社工稳固心理防线

守望战“疫”关键时刻

面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，专委会常委单位北京市丰台区铁营医院全体职工迅速响应、迎难而上，用责任和担当倾力保障人民群众的健康，在紧张的战疫中，职工的情绪也容易受到各种因素的影响，铁营医院工会和社工部积极关注职工的身心健康，主动搜集整合心理健康服务资源，主动服务职工，打好心理健康防疫战。医院工会和社工部通力协作，将媒体平台正式公布的北京市范围的心理支持热线进行了整理并逐一测试连线接通，在此基础上，制作了心理支持热线列表，以满足职工在特殊时期的心理支持需求。

铁营医院党委书记、工会主席王振涛带领工会干事和医院医务社工将塑封好的心理支持热线列表一一送往一线职工手中，并为大家仔细介绍热线使用细则、询问各科室职工的压力情绪状态。医务人员在坚守岗位的同时能够有效地借助心理热线专业答疑，增强了大家打赢战“疫”的信心。

医院工会和社工部还依靠铁医人文视线微信公众号的作用发挥，公众号将持续推送心理健康知识和经典音乐赏析，鼓励医院职工积极自助、合理管理情绪、科学应对压力。

云南省医务社工行业协会整合力量

启动“小家”关爱行动计划

云南省医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会、云南省社会工作联合会医务社会工作委员会，由主委单位云南省肿瘤医院联合副主委单位云南大学牵头，于 2020年 1 月 27 日第一时间组建了由 21 名资深社工、心理专家组成的志愿者队伍，为 148名援鄂医疗队员及其家属制定了关爱行动计划，提供无偿的社会及心理支持。

中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会副主任委员王高伟担任项目督导，副主委单位云南大学社会工作系主任高万红教授亲自主持项目设计，云南省社会工作联合会提供 5.3 万元项目资金支持，云南省社会工作联合会副会长邢成亮多次为关爱行动给予指导，推动项目顺利实施。

关爱行动以线下服务、线上慰问的方式进行，开展 

1）社会支持---提供防护知识技能培训；

2）资源链接----为医疗队员家属赠送生活物资；

3）心理支持包括心理疏导、情绪支持/家庭关系协调等，为队员提供全方位关爱和帮助。医务社工针对医疗队的“小家”提供一份人文关怀，最大限度地解除他们的后顾之忧，减轻他们的心理压力，让队员们安心工作，顺利完成援鄂疫情防控任务。

内蒙古医务社工创新方法延伸进社区

线上“制罩”小组激活居民自助力量

在专委会副秘书长兼常委陆俪平倡导下，内蒙古自治区人民医院医务社工部不仅募集社会各类资源，为百余位临床一线医务人员链接线上“抗击病毒 与你同在”的心理援助与咨询服务，应急物资储备和免费保险资源，协助互联网诊疗服务；而且将医务社工专业力量延伸至社区，发布《面对疫情，医务社工能做什么》等多篇科普文章，号召与动员全区医务社工学习《新型冠状病毒肺炎防控方案》，并创新工作方法与思维，发挥专业作用。

此外，还联合内蒙古呼和浩特市师大社区工作人员及居民志愿者开展“心手相连 共同制‘罩’” 线上社区小组系列活动，在为社区居民建立社会网络和社会支持的基础上，让居民志愿者利用自己的力量参与到抗“疫”中来，实现助人自助。第一批 2900枚口罩全部制作完成后，将全部免费发放给社区预防工作中最急需口罩的人员。内蒙古医院协会医务社会工作管理专业委员会多家委员单位也积极效仿，开展制“罩”行动。