武汉市黎明静社会工作服务中心

组织机构的23名社工志愿者积极参与武汉市心理医院“心心语”心理热线和武汉市妇联“莲姐”心理服务热线，采取多种形式开展心理疏导服务。武汉市心理医院的“心心语”心理热线采取24小时值班、每班2人，服务于受疫情困扰而产生心理问题的居民，特别是为医务工作者开通专线，提供情绪疏导和心理支持。武汉市妇联“莲姐”心理热线，采取接受服务单的服务方式，服务于全省妇女儿童，为家庭和个人提供健康知识、心理疏导、家庭教育和资源链接等服务。截至3月22日，机构社工志愿者共接听热线600多人次、开展网络公益心理危机课程25节、专业心理咨询督导活动16次，编写压力应对和情绪调适等宣传品1套。

襄阳市社会工作者协会 

在市民政局的指导下，发起组建襄阳社工联合行动组，引入心理专业志愿者，建立了襄阳首个社会工作者、专业志愿者（心理专家、医务人员）组成的抗击新冠肺炎疫情心理服务热线——“心语热线”，其中医疗志愿者9人、心理咨询师44人、社会工作者38人，社工督导6人。截至目前，团队在线服务690小时、1200余人次，其中服务一线医务人员98人次，转介500余例由心理咨询师干预。

黄冈市静远社会工作服务中心

在市疫情防控指挥部、卫健委的指导下，在黄冈日报开设“战疫情 心理援助信箱”专栏，每日一期，与市民互动、答疑。开通面向医护人员、留守儿童、残疾人心理援助专线。建立“心理咨询师+社工+志愿者”立体保护网，及时疏导恐慌情绪，链接社会资源，解决生活问题。截止目前，共计帮扶留守儿童387人次、残疾人880人次。组建患者和隔离点医护人员微信群，配备心理咨询师，为正在隔离的医患人员提供心理援助，截至目前，开展心理求助1075人次，发布180余条有关防疫过程中隔离点医护人员、隔离人群心理疏导的方法指导。

 随州市阳光雨社会工作服务中心

“感谢阳光雨的社工们，帮我打开了心结，消除了恐惧和疑虑。”2月23日，从齐星湖酒店解除隔离的李女士感激地说。在隔离观察期，随州市阳光雨的社工们不定期开展心理疏导，解决他们的生活困扰，帮他们树立战胜的信心。15名社会工作者加入曾都区疫情防控心理关怀志愿服务队，结对超过70名隔离留观人员。截至2月下旬，志愿服务队对接齐星湖会馆、7天连锁酒店等3个留观点105名隔离人员，接受咨询800余人次。

十堰市金朝阳社会工作服务中心

在市卫健委、市公安局、市妇联的指导下，联合市内心理学会开展110接访心理援助活动，组建“白衣天使聚力”微信群，开通学校师生心理热线。2月9日，金朝阳社工团队组织郧西县王家坪村社会工作服务站工作人员，采取“6+1”心理疏导服务机制（即1名包联干部、1名社区工作者、1名心理咨询师、1名医生、1名社会工作师、1名志愿者），为王家坪新冠肺炎康复患者家庭开展心理疏导服务。建立“王家坪村疫情心理关爱群”，以线上服务方式，为居民提供居家隔离、防疫防控知识宣传以及心理支持等服务。