疫情就是命令，防控就是责任，家庭就是后盾，为切实做好对援鄂家庭的关爱服务工作，解除援鄂医护人员的后顾之忧，让“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱计划（简称“彤馨协力”计划）作用发挥，落到实处。

疫情发生以来，在中国社会工作联合会彤馨工程的支持下，太仓市益善社工服务研究中心、宝应县立责社工服务社等机构联合多家机构发起关爱支援前线医务人员及家庭的专项服务，项目前期已在江苏宝应、江苏昆山、黑龙江肇源、福建宁德等地的试点，取得不错效果，得到地方党委、相关政府部门以及社区的认可。

目前，项目组通过多方联动，广为传播并招募合作伙伴，共同推进项目在全国范围内实施。经过申报与筛选，第一轮“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱计划试点机构已经新鲜出炉，一共9家一级统筹执行机构，4家二级执行机构。

中社联“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱服务计划

一级统筹执行机构

中社联“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱服务计划（2）

二级执行机构

项目上线，暖心不断

中社联“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱服务计划启动以来，采取服务站点形式，在全国各地广为开展。

宝应站

江苏宝应县立责社工响应项目号召，发起暖医守护家庭线上陪伴服务、抗疫护蕾儿童线上云习班、有声陪伴-情感文章诵读服务、儿童绘本线上故事会等服务栏目。截止目前通过热线接听救助及服务电话40余人次，服务居家人员500余人次，服务儿童200余人次。同时积极参与社区疫情排查3次，参与发热检测2次。

1、开展援鄂医护人员家庭线上支持服务

响应县文明办和团县委的号召，开展关爱医护人员家属的志愿服务工作。立责社工链接爱心单位一起，给医护人员家属送去慰问，也留下爱心卡，随时与其家属保持联系。随时关注他们的状态，随时提供服务。

为了更好的服务医护人员家属。立责社工组织有资质的社工和心理咨询师共同策划“暖医守护——援鄂医护人员家庭支持计划”项目，开始对医护人员家庭进行电话陪伴服务。在第一轮的电话探访的服务中，项目人员初步了解了医护人员家属的基本情况，建立了专业关系。并首轮发现人民医院张护士家的孩子身体不适住院治疗中，家庭压力较大。志愿者通过链接资源帮助其解决家庭困难，给与支持。王医生家属反映，缺少口罩，立责社工立即链接资源，为其家庭送去口罩，缓解其困难。

立责社工不仅坚持每两三天就给医护人员家属打去电话，了解情况，做爱心陪伴。同时开展线上陪伴服务。我们建立微信群，邀请医护人员家庭加入，一天三次常规陪伴服务，上午的美食分享，下午的生活小妙招分享，晚上的声音陪伴。给医护人员家庭，一份陪伴，一份心理支持。

2、开展儿童线上陪伴服务

儿童是没个家庭重点关注的对象。特别是疫情下，儿童们除了上学校网课之外，只能待在家里。缺少了很多的乐趣。立责社工利用之前线下服务儿童的经验，将服务搬到了线上。开展“抗疫护蕾——儿童云习班”的儿童陪伴服务。给儿童一份学习之外的快乐。且在快乐中还可以学到东西。社工们积极组织，将儿童邀请加群，每天下午三点到四点的时候，通过作业帮帮、畅享畅言、我爱生活、游戏小嗨等服务板块，给孩子们一份陪伴。至此已经开展10多期，给孩子不一样的陪伴。

接下来，将开展抗疫护蕾——儿童线上云习班第二期，并计划将服务延伸到疫情结束之后，从儿童线上陪伴延伸到线下集体陪伴，并将进行医护人员家庭的节日探访，援鄂返宝医护人员团建支持服务等等。

阳泉站

山西阳泉义家亲社工也响应项目号召，并于3月1日组织开展第一次“彤馨协力”计划线上培训，总计参与人数39人。培训中向参与社工和心理咨询师介绍了项目内容和计划，对参与人员进行心理危机干预培训。并同市民政局分管科室对接在全市发起援鄂医护人员家庭关爱计划。

3月2日，义家亲向团市委汇报项目工作并得到团市委的支持和认可。当日，项目组迅速联络到三家培训机构为援鄂医护人员子女在疫情解除后开展免费教育培训；联络到一家驾驶培训学校，为援鄂医护人员免除驾驶员培训费用；联络到幼儿托管中心，为援鄂医护人员子女线上托管教育开展服务。

此外，项目组社工联同妇联及北岭社区慰问援鄂医护人员家庭三户。

3月3日，项目组联同义井社区慰问援鄂医护人员家庭一户、朝阳街社区慰问一户。

目前，项目组正在同援鄂医护人员派出单位阳泉市第一人民医院、阳泉市第三人民医院、阳煤集团总医院进行对接。希望了解到更多援鄂医护人员资料，希望能够尽快同他们的家庭取得联系，并开展相关家庭支持关爱服务。

其它站点

在全国各地的“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱服务计划联动机构，比如在云南省社协医务社工专委会协调下的云南省肿瘤医院、都江堰福源社工等也在积极联络当地的卫生系统及援鄂医院，了解援鄂医护人员的家庭需求，切实做好家庭对接及需求调研，为后期援助工作的顺利开展奠定基础。

“彤馨协力”援鄂人员家庭关爱服务计划虽刚启动，但采用“因地制宜”的方针，根据各地情况的差异化原则，项目组会采用不同的执行方案和策略。此外，项目组还会继续加大项目执行人员的扩充以及医护人员家庭的调研工作，精准了解到每个家庭的真实需求，通过资源链接和志愿关怀，切实解除好援鄂医护人员的后顾之忧，让他们在前线可以安心战役，争取早日凯旋归来。

目前，项目试点机构还在招募中，试点范围正逐步扩大。