2019年10月23日，由中国社会工作联合会社区服务业工作委员会主办的首届“建设美好社区 共创品质生活——社区服务业主题座谈会”在北京市民政局六层社会组织发展服务中心顺利召开。中国社会工作联合会副会长王国英、中国人民大学社会学系教授、博士生导师于显洋、中国社区商业工作委员会主任董利、北京思诚社区公益基金会秘书长王衍臻、海淀区羊坊店街道社区服务中心原主任周爱军、北京和合谷餐饮管理有限公司创始人赵申、北京诚和敬养老健康产业集团副总裁张帅一、中国社会工作联合会社区服务业副总干事、北京昭阳社会工作发展中心主任李红霞等领导嘉宾出席了本次座谈会。

本次座谈会共有80余家社区服务企业、社会服务机构，共120人到场参会，参会人员涉及行业协会负责人、社区服务企业家、社会组织负责人、社区书记、社会创新达人等多领域精英，其中，社区服务企业涉及社区安全、康复辅具、养老、农业、餐饮、家政、母婴、超市、护理、电商平台、物业等30多个行业领域。

下午一点三十分，座谈会准时开始。中国社会工作联合会副会长王国英代表主办方向与会来宾致欢迎辞。王会长表示，期望通过本次座谈会，大家能够重新认识社区，重新了解社区服务，能够打开思路，有效地将企业的商业运营模式和社区公共服务相结合，找到参与服务社区的切入点，实现企业经济效益和社会效益的双丰收。

座谈会上半场以嘉宾主题演讲为主，从社区服务的发展趋势、开拓创新、实践探索等不同角度剖析社区服务业的现状与未来。于显洋教授就“社区服务发展与创新”展开演讲，对社区服务理念进行解读，为今天的座谈会奠定基础。

2016年由商务部、民政部联合发表的《关于推进电子商务进社区，促进居民便民消费的意见》中明确要求：“着力提升商业信息化、标准化、规范化、集约化水平，推动社区商业创新发展模式”。中国社区商业工作委员会主任董利主任带来“社区商业发展状况和趋势”主题发言，介绍了多个社区商业中心创新案例以及行业示范标杆的开拓创新示点项目，展现了社区商业的新时代与新机遇。

北京市第一家社区基金会——北京思诚社区公益基金会秘书长王衍臻就社区基金的职能、意义、成效展开分享。社区公益基金会秉承着传统公益价值理念，以引进外部资源，激发内部活力，资助培育社区社会组织，实现社区和谐持续发展。

座谈会下半场从社区服务发展的新理念出发，从创新视角探索社区服务发展新模式。社区商业是从商业视角出发，那么从政府的视角出发，社区服务又该如何开展？海淀区羊坊店街道社区服务中心原主任周爱军在这个岗位上工作了数十年，从政府角度出发，以社区服务的目的、发展趋势、难点与问题以及服务开展策略几大方面入手进行了全面分享。

“和合谷”创始人赵申今天也来到座谈会现场，为大家带来“创新经营，助力社区建设”主题分享。和合谷多年来一直将服务民生、服务社区作为企业发展的立足点，抓住社区服务机会，同时也把服务社区作为企业责任，将“一刻钟服务”门店计划重点纳入发展战略当中。

养老是社区服务中的重头工作，居家养老模式的探索也是近年来政府重视的民生大事。北京诚和敬养老健康产业集团副总裁张帅一带来主题发言：“社区养老服务资源的整合式发展社区服务和商业的发展”。养老服务，归根结底还是在“服务”上下功夫，“打铁还需自身硬”，企业的自我成长才是拓展市场领域的硬道理。随着老龄化的到来，政府在养老服务上投入巨大，居家养老服务成为社区服务的重要组成部分，从2016年开始，北京市提出建设养老驿站，平均每3个社区就建设一家驿站，成为90%以上居家养老老人的服务平台。诚和敬作为体量最大的驿站运营公司，是社区养老服务的引领者。

中国社会工作联合会社区服务业工作委员会副总干事李红霞为本次论坛做总结发言。下阶段，中社联社区服务业工作委员会将全面拉开创新社区服务平台建设的大门，计划建立社区服务标准，让社区服务标准化有据可依；依托区域养老服务联合体平台，整合社区服务资源，带动企业、机构深入社区；计划持续开展社区服务主题论坛，不断挖掘碰撞更多火花；计划建立政企对接平台，实现社区服务的落地转换，计划开展创新扶持一批优质的社区服务项目，建立榜样模式。

座谈会结束后，与会来宾们展开交流，与专家和同行建立联系，热烈探讨座谈会的感受与展望。作为主办方，李红霞主任表示，看到社区服务行业中有这么多积极探索、满怀热情的实干家，作为社区服务业的奉献者之一深受感动，本次座谈会只是为行业点亮星星之火，相信在大家的共同努力下社区服务业队伍会不断壮大。

中国社会工作联合会社区服务业工作委员会组织本次座谈会，是推动“美好社区计划”实施落地的重要内容，具有非常重要的意义和价值。通过座谈会搭建了会员单位“共建、共赢、共享”的服务平台，拓宽了社会各领域了解社区服务的路径，为企业参与社区服务开拓了道路，也为基层政府和社区引入了丰富的服务力量。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，希望广大社区服务领域的机构、企业能够积极参与社区服务实践工作，切实地促进社区服务向更精细、更精准、更便利的方向发展。