8月20日，笔者在重庆市黔江区管理站获悉。黔江区救助管理站在近年来通过创新工作方法，以“社工+志愿者”模式开展救助管理，积极引入社工机构和志愿者参与救助工作，运用专业方法开展对生活无着落流浪乞讨人员救助。

据悉，在政府提供政策维权保障，社工为困难群体提供包括困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理辅导等在内的专业服务。自2018年以来，累计救助生活无着落的流浪乞讨人员355人次，为疑难身份人员开展寻亲服务成功11人，为来站求助人员提供情感调试等专业社会工作服务103人次，针对站内托养人员开展小组活动2次，服务65人次，开展“寒冬送温暖”“受助人员节日回访”等专项主题活动3次，服务80人次。

黔江区救助管理站通过引入购买社工服务项目取得了成效，有效解决和弥补救助部门缺乏专业人才支撑、救助范围偏大等救助队伍力量薄弱的问题，实现了双赢局面。社工们运用链接资源、心理辅导等技能，有效解决了救助过程中存在的问题，提高了社会救助质量。

黔江区救助部门还通过网络平台、报刊、全国寻亲网站等多个平台发布寻亲公告，向公安机关采集血样进入全国DNA打拐系统进行比对，还通过各辖区及周边派出所、乡镇、街道以及各地救助站协查，减少了全区救助管理站滞留人员，有效减轻了政府负担。同时，通过志愿者定期不定期主动上街巡逻、及时救助生活无着落流浪乞讨人员，促进了社会和谐稳定，树立了良好的城市形象。