各社会工作服务机构、社会工作者：

疫情就是命令，防控就是责任。当前，全球新冠病毒持续蔓延，国内部分省市出现本土疫情，我市近期也出现确诊病例和无症状感染者，防控工作须臾不可放松。为全面贯彻市委市政府关于疫情防控的部署要求，引导全市社会工作者依法、科学、有序参与疫情防控，充分发挥社会工作的专业优势，积极开展心理疏导、情绪支持和保障支持等服务。现倡议如下： 

一、坚持党建引领，发挥党员和党组织带头作用

充分发挥社工机构（社工站）党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极带头落实各项防控措施、服从工作大局参与社区一线抗疫服务，在争做疫情防控工作先锋模范的行动中彰显党史学习教育成果，扎实开展“我为群众办实事”系列实践活动。

二、服从工作大局，有序参与社区疫情防控工作

在做好自身安全防护的前提下，按照当地有关部门和镇（街）的统一安排，积极配合开展社区疫情排查、核酸检测、疫苗接种等协助性、支援性工作，以及参与隔离留观人员、隔离安置人员、隔离人员子女服务等，为快速有效阻断疫情扩散、保障广大市民健康安全提供力所能及的援助和支持。

三、落实防控措施，守住行业疫情防控安全底线

全面贯彻落实《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于新冠肺炎疫情分级分类防控工作的通告》（第13号）、《广州市社工站新冠肺炎疫情常态化防控工作指引》《广州市社会工作行业党委关于进一步强化社工站疫情防控措施的通知》等文件要求，抓好社工机构、社工站及社工个人常态化的防控管理，确保防疫工作不松懈、不出漏子，持续巩固“四个零”工作成果，守住社工行业不发生疫情的底线。

四、发挥专业优势，聚焦特殊困难群体社工服务

重点关注疫情期间独居孤寡长者、留守老年人、低保低收入对象、贫困重度残疾人、困境儿童、特困人员等困难群众在基本生活保障、身体健康、心理情绪等层面的困难和问题，及时为其提供必要的政策咨询、困难援助、心理辅导、情绪疏导等服务，确保难有所帮、急有所救、困有所解，助力织密织牢困难群众兜底保障安全网。

五、畅通红棉热线，高效有序提供线上便利服务

安排专人轮班值守广州社工“红棉守护”热线，保障热线24小时畅通，及时为广大市民提供防疫知识、疫苗接种知识、核酸检测知识等咨询服务，及时为求助的市民提供困难救助、心理咨询、情绪疏导、资源转介等专业服务，充分发挥红棉热线服务的快捷便利优势，为广大市民群众纾困解难。

六、强化服务保障，及时关爱支持抗疫一线社工

各社工服务机构要及时关爱抗疫一线社工，积极整合链接社会资源，解决好他们在服务过程中吃饭难、休息难、防护物资不足等问题；强化督导支持，解决好抗疫一线社工的心理压力、情绪积压等问题；强化后勤保障，解决好抗疫一线社工的加班、调休和相关福利待遇问题，为抗疫一线社工构建全方位、强有力的支持保障机制，确保抗疫一线社工无后顾之忧。协会将从即日起，开通抗疫一线社工服务专线020-81984342，为抗疫一线社工提供必要的支持和援助。

最后，诚挚欢迎广大市民和社会各界积极参与和支持广州社工抗疫，有意愿参与志愿服务、捐赠款物的可直接联系所在镇（街）社工站，或拨打广州社工“红棉守护”热线总线020—81777652咨询有关事宜。

广州市社会工作行业党委

广州市社会工作协会

2021年5月30日

欢迎广大市民拨打

广州社工红棉守护热线

截至2021年5月21日下午5点，全市社会工作服务机构已利用181个社工服务站、44个专项服务点及9个机构办公点共计开设了235个“广州社工红棉守护热线”，主要为市民提供役灾防控咨询、心理减压、困难救助等线上援助服务。总线号码：020—81777652，开放时间：每天早上9:00—晚上19:30开放；234个分线服务热线都分布在11个区的每个街道社工站或其他服务点，欢迎广大市民拨打各街道的分线号码，就近寻求服务支持。

“广州社工红棉守护热线”服务网点列表