涓涓细流汇成海，点点微光凝成炬。本轮新冠肺炎疫情，北京市朝阳区的防控形势较为严峻。在社区防控第一线，社区工作者、在职报到党员、居民志愿者、辖区单位等闻令而动，他们用行动、坚守和汗水，筑起社区的抗疫屏障。大规模核酸检测、管控区生活保障、紧急外出就医……每一幕都充满着温暖和力量。

核酸检测现场的温度和速度

“定期进行核酸检测”是近期朝阳区居民生活的常态。在核酸检测现场，“1米线”不仅是距离线、秩序线和安全线，更是健康线、文明线和责任线。

“谢谢大白”“转角遇到你”“听我说谢谢你” “保住绿码，加油”“别急，和我待会儿”……在朝阳区劲松街道劲松西社区核酸检测点，一条条用彩色粉笔绘制的“1米线”格外抢眼，稚嫩的粉笔字和可爱的粉笔画，成为一道亮丽的风景线。

社区工作人员告诉记者，为守护好居民的“1米线”，大家可想了不少办法，广播喇叭提醒、现场耐心引导……用粉笔画“1米线”的创意来自几个小朋友。“排队太枯燥了，刚好院里几个孩子在玩粉笔，索性就画吧。”工作人员说，小朋友们愉快协作，没一会儿就画出了很多样式的“1米线”，还写下“加油”“胜利”等话语。 “1米线”引起了大家关注，排队时低头看看，就自觉遵守起来。

在朝阳区十八里店地区弘善家园，志愿者们也在通过自己的方式为核酸采样工作助力。

“24层，请拿好身份证做核酸检测。25层，请做好准备!”志愿者刘晓燕在群组里发出消息后，几名志愿者即刻逐层逐户通知居民有序下楼。排队、登记、采样、返回，整个过程只用了10分钟。“多亏了志愿者的统筹协调，他们让核酸检测跑出了‘加速度’，现在整个过程越来越有秩序了。”居民田女士说。

据了解，弘善家园H区共有居民1800余名。在最近的几次核酸检测中，平均仅用5个小时就完成了全员采样，这样的速度离不开居民自发组建的“采样保障队”。刘晓燕是佑安医院感染科医护人员，曾驰援过小汤山，对防疫有一定经验。社区实施管控后，刘晓燕主动报名当志愿者，和另外33位居民志愿者共同组成了“采样保障队”，主要任务就是协助社区维持采样秩序。为保障核酸检测工作顺利进行，“采样保障队”一般会提前开一个短暂的碰头会，明确各自分工。刘晓燕还根据实际情况写了一份《H区核酸检测保障支援安排》，提醒队员们提前15分钟到场，穿隔离衣，规范佩戴N95口罩、面屏、手套。“保护好自己，才能保护好大家。”刘晓燕说。

封(管)控区的餐包和热线

4月以来，朝阳区陆续有社区成为封(管)控区域。居家隔离的社区居民生活如何保障，诉求如何解决?

地处CBD商圈的光辉里小区，有11栋楼、居民约3000户。4月26日实行封控管理以后，建外街道将“统筹配备封(管)控区的生活物资”作为保障工作的重中之重，第一时间成立“物资保障组”，对接京客隆等大型商超、企业，做好物资储备，保障居民线上购物不受影响、生活必需品配送及时。

“在隔离的第一天，很多居民家里的储备还不是那么充足，社区专门给大家发放了餐包，里面有牛奶、鸡蛋、蔬菜以及水果等。我们社区年轻人比较多，社区还给搭配了烘焙蛋糕、午餐肉以及可乐等，太贴心了。”居民小李说。

物资到位了，如何安全配送到居民家中?建外街道工委召集机关、社区和辖区企业的青年志愿者，按“社区内”和“社区外”两个环节，保证物资配送“完全闭环”。

在社区外，快递小哥将居民的快递送至小区门前货架后，立即离开该区域。经外包装消毒后，小区内的物流人员将快递分拣，并在外包装上用显眼的大字标注单元、楼层、接收人、送货人等信息，随即装上板车，拉到居民楼单元门口。各居民楼的“管家”队伍再进行各楼层住户分发，把快递放到居民家门口。“大闭环”套“小闭环”，整个流程环环相扣、缜密有序。

除了保障物资，居民们还有各种各样的诉求。在朝阳区潘家园街道，10条特殊的专线电话24小时倾听居民诉求。

“我的健康宝出现弹窗了，应该去哪里检测核酸?”“我刚刚被猫咬伤，需要紧急治疗。”“网购的生活物资，多久能够送到家?”4月28日一大早，工作人员将《致潘家园街道居民的一封信》张贴在各个社区，上面公布了疫情专线电话，并在公众号和居民微信群里也发送了信件。专线电话开通当天，就接到296个居民电话，涉及政策咨询、生活服务、购药就医、健康宝弹窗等多个方面。

专线小组组长卢长海，是潘家园旧货市场的总经理。据他介绍，专线小组与街道疫情防控指挥部、各社区工作人员、医护人员等建立了沟通联系机制。10条专线分为东、西两个片区，不仅为居民提供有针对性的服务，每日还会对接线情况进行汇总、统计、分析。街道指挥部根据专线诉求分析研判，动态调整政策，集中解决问题。

“专线小组成员共有10人，平均每人每天要接打三四十个电话，常常是一个电话未停又有新的电话打入。夜里电话虽然不多，但每一个都是紧急情况。”卢长海说，十几天来，2000余个求助电话的背后，是街道、社区、居民、志愿者、医护人员等齐心协力、共同抗疫的真实写照。

紧急求医路上的时速和援助

部分社区被划分为封(管)控区域后，居民的就医、购药等需求也是需要解决的重要问题。记者了解到，朝阳区各街乡持续完善就医购药流程，打通线上线下双渠道，为不同人群精准实施医疗保障。

5月8日，朝阳区王四营乡燕保百湾家园小区内初筛发现阳性病例，小区随即封控管理了。当晚9时许，社区居民王大妈突发心脏病，昏迷不醒，急需外出就医。经多方协调，由王四营派出所民警运送老人去医院。一路上，亮着警灯、开启警笛的警车呼啸而过，仅用7分钟就将东四环外的病人送到了东三环旁的专科医院，为患者争取到了宝贵的救治时间。

像王大妈这样的紧急情况，在朝阳区其他街乡也发生过多次。

——家住劲松街道的李大爷，摔倒磕破了头。街道就医保障组工作人员一边了解现场情况，指导正确处理方法;一边拨打120，并安排社工陪同就医，很快就将老人送到了附近的医院。

——家住十八里店地区的张阿姨，罹患肿瘤，呕吐后一直昏迷。经工作人员多方协调，20分钟后，救护车将她妥善送到肿瘤医院。

——家住建外街道的一名孕妇，突感不适，需要去医院产检。朝阳区疾控相关部门经过研判，决定协助其外出就医。工作人员全程陪同，帮助填写信息、协调车辆，一直陪伴在身边。

…………

近日，在双井街道垂东社区，82岁的阮大爷蹒跚着拿着一封信走进了居委会。信上写着：“老伴患癌症，在北京肿瘤医院放疗。现小区正处于临时管控阶段，感谢社区居委会给我老伴办了出入证，尤其感谢社区居委会的崔同志，给我们带来了很大便利，让我们感受到了党和政府的关爱和温暖。”

老人信中的“崔同志”，是垂东社区工作人员崔庆华。社区封闭管控后，崔庆华接到了两位老人的求助电话。按照相关防疫政策，社区出入证必须当日归还。为此，崔庆华每天下午两点前把出入证送到老人家里，等下午五六点再去把出入证收回，管控期间每日如此。一张出入证、一封感谢信，它的背后藏着社区工作者日以继夜的辛苦付出。

人间最美四月天，万物繁茂迎夏来。面对此轮疫情，朝阳区党群同心、奋力拼搏、积极作为，动员各方力量汇入社区抗疫。这是朝阳速度，更是朝阳温度。守候在深夜，出发在黎明，满是“逆行者”奋斗的身影。他们坚持着、坚守着，因为他们坚信明天的朝阳更美。（记者 安 娜）