在某知名青年网络问答社区，有一个很有意思的问题：“在居委会工作是一种怎样的体验？”问题下面居然还有73条实名回答。印象中，居委会的工作人员不都是大妈么，她们也爱上这类网站？笔者好奇地点了进去。

一名女大学生毕业后在居委会工作了3年，用“不堪回首”来描述这段经历。“闲时很闲，忙时很忙，但都是瞎忙。”每天闲得冒泡，办公室对话的日常是“超市的西瓜才8毛一斤”“菜市场的菜又便宜了，快去抢购”……然而一到街道办或更上层领导来检查，又忙得人人加班，通宵值班、双休日值班、节假日值班，忙的内容无非就是上报信息、总结工作、评比考核，很少有真正有价值产出的工作。同时，还要接待各类奇葩要求，开具本身就没办法证明的各种“证明”。这名女生最后受不了，辞职了。

73条回答中，持相似论调的不在少数。看完让人不禁掩目深思。

目前的居委工作又繁又杂，党建、老龄、卫生、民政、计生、治安、文教、调解……每一项都直接跟百姓的切身利益息息相关，千头万绪，尤其需要好好对待。然而，“万能居委会”职能不清，上头任务这也安排那也安排，导致社区组织行政负担日益加重，许多本身应该是基层政府或是其他职能部门承担的职责，也都转移到居委会身上。社区工作者不能将主要精力用于服务居民群众，严重制约了社区自治和服务功能发挥，群众当然有意见，干群关系就无法和谐。都说“上面千头线，下面一根针。”可是居委会的这根针实在太沉，急需减负增效。

这就是为什么国务院出台了关于加强和完善城乡社区治理的意见，根据《意见》，行政执法、拆迁拆违、环境整治、城市管理、招商引资……这些事项都不再由居委会承担主责，各类奇葩证明也将被逐一全面清理。我想，若是之前那名女生等到这一刻，也许会重燃希望，留下来继续“为人民服务”吧。

其实，现在居委会的工作人员已经大大年轻化、高学历化，他们素质高、能力强、肯吃苦，希望投身社会治理，为身边的老百姓干点实实在在的好事。这是一股不可多得的优质社会管理力量。政府需要做的就是为他们指明方向、创造条件、提供平台，告诉他们该干什么，能干什么，怎么干。同样，消灭了“万能居委会”“社区万能章”的问题，其他优质的社会管理力量也会被激活，解决打通联系服务居民群众“最后一公里”的难题，也就不再那么难。